+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Закон о защите прав потребителей и практика применения его судами

Закон о защите прав потребителей и практика применения его судами

О защите прав потребителей в ред. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Тактика юридической защиты и нападения - это вопрос, который можно освещать бесконечно. Поэтому я обращу внимание только на некоторые моменты.

Обзор судебной практики по спорным вопросам при рассмотрении судами дел по защите прав потребителей

Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на В обзор включены дела по спорам, связанным с реализацией товаров и услуг потребителям.

Остановимся на самых интересных спорах. Товар не вернули для проверки - импортер не несет ответственность за нарушение прав потребителя Гражданин купил телефон и затем обнаружил, что у него не работает камера. В течение 15 дней он направил требование возвратить деньги, организовать проверку товара, заранее сообщить о ее месте и времени.

Импортер предложил вернуть телефон для последующей проверки его качества. Гражданин этого не сделал и сам организовал экспертизу, которая недостаток подтвердила. Затем потребитель подал на импортера в суд.

Первая инстанция, в целом, поддержала потребителя. Импортер не доказал, что он передал потребителю качественный товар и недостатки в телефоне появились во время его использования. Проверка качества товара в присутствии гражданина не была организована, а требование компании вернуть товар было необоснованным.

В итоге суд обязал импортера не только вернуть потребителю стоимость телефона, но и в числе прочего уплатить потребительскую неустойку и штраф.

Апелляция с такими выводами согласилась, а ВС РФ - нет. Нужно было установить, пытался ли потребитель вернуть товар для того, чтобы компания смогла провести его экспертизу и добровольно возвратить деньги вовремя, чтобы не платить неустойку и штраф.

Если гражданин купил много электроники, продавец может попробовать не применять Закон о защите прав потребителей Гражданин хотел поменять семь из десяти купленных планшетов на такие же, но другого цвета.

Продавец отказал, а гражданин потребовал вернуть деньги. Суды основывались на Законе о защите прав потребителей. Первая и апелляционная инстанции не сошлись во мнениях о том, входит ли планшетный компьютер в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

По мнению ВС РФ, если планшеты качественные, компания не обязана их возвращать или менять на другие. Вместе с тем он усомнился, что гражданин приобрел столько планшетов для личных нужд.

Это означает, что Закон о защите прав потребителей в этом споре может вообще не применяться, поэтому ВС РФ направил дело на новое рассмотрение. Отметим, что новое рассмотрение уже состоялось. Апелляция все-таки применила упомянутый закон, но на этот раз согласилась с судом первой инстанции: в указанный перечень планшет включен.

Помощь в получении визы: туроператор отвечает за то, что не сообщил, как правильно оформить документы Туроператор принял у клиента документы для получения визы и передал их в визовый центр.

Выдать визу отказались из-за того, что документы не обосновывают цель и условия намеченного пребывания в стране.

Клиент потребовал вернуть за путевку деньги, но получил отказ. Первая инстанция посчитала, что услугу по содействию в оформлении визы туроператор оказал некачественно. Это подтверждают причины отказа. Апелляция отменила решение нижестоящего суда, но ВС РФ такой подход не устроил.

Туроператор принял на себя обязательства, в том числе, по оформлению визы. В этом случае он должен своевременно предоставить потребителю нужную и достоверную информацию по оформлению указанного документа. Полномочия органов власти в сфере защиты прав потребителей в Российской Федерации регулируются федеральным законодательством.

Основным нормативно-правовым актом в этой области является Федеральный закон от Стремянная, д. А , тел. Юрия Гагарина, д. Обуховской обороны, д.

Большая Пушкарская, д. Оборонная, д.

Применение закона о защите прав потребителей постепенно сокращается

Потребители не должны бояться отстаивать свои права в суде - эксперт Нина Еременко, адвокат Практически каждый из нас, ежедневно вступает в гражданские правоотношения, приобретая какие — либо товары, услуги, то есть становится потребителем. Однако несмотря на то, что данная тема касается каждого гражданина, и она достаточно часто обсуждается в СМИ, вопросов, касающихся практики применения законодательства в этой сфере, остается еще немало. Одной из сторон, в том числе в случае рассмотрения спора в суде, может быть, согласно закону, только гражданин, приобретающий, использующий товар и услуги исключительно в своих личных, бытовых, семейных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. Здесь необходимо четко разграничивать, с какой целью приобретаются товары и оказываются услуги и имеет ли это отношение к пусть и индивидуальной, но предпринимательской деятельности. Кроме того, следует упомянуть, что существуют и специальные законы РФ, регулирующие правоотношения, в которые граждане вступают достаточно часто, особенно в последнее время.

Применение закона о защите прав потребителей постепенно сокращается

Рубрика Юрисконсульт Анализ норм законодательства о защите прав потребителей платных образовательных услуг Вопросы применения законодательства о правах потребителей к предоставлению услуг в разных сферах возникают все чаще. Прибегая к покупке всевозможных услуг, потребитель начал обращать особое внимание на защиту своих прав. Это касается и услуг в сфере платного образования. Так, потребитель имеет право на подробную информацию об исполнителе и оказываемых услугах. Расторжение договора об оказании услуг ввиду нарушения исполнителем сроков имеет следующие последствия. Исполнитель не вправе требовать от потребителя возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуг, а также платы за оказанные услуги, потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с защитой его прав как потребителя, вправе выбирать место предъявления иска и т.

Верховный суд рассказал, когда применять закон о защите прав потребителей Фото с сайта canadianunderwriter. Но именно это и произошло у автомобилистов из Санкт-Петербурга. К кому теперь предъявлять претензии? Можно ли в этой ситуации опираться на закон о защите прав потребителей?

Субъект хозяйствования vs Инспекция по вопросам защиты прав потребителей: обзор судебной практики Противостояние страхователя и страховщика в аспекте возможности или невозможности применения к отношениям, возникающим из договоров добровольного имущественного страхования, Закона Украины "О защите прав потребителей" достаточно давнее.

Справка Верховный суд РФ обобщил практику рассмотрения судами дел в области защиты прав потребителей. Всего в представленном общественности обзоре содержится 15 определений Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ, в которых судьи дали оценку правоотношениям потребителей и продавцов при реализации товаров и предоставлении услуг.

О практике применения судами законодательства о защите прав потребителей

Верховный суд разъяснил, когда застройщик отвечает перед покупателями жилья рублем Текст: Наталья Козлова Дело оказалось весьма любопытным. Некая строительная фирма в городе Саранске заключила с гражданами договор, по которому им должны были построить квартиру с полной отделкой. Именно такое, уже готовое целиком и полностью жилье значилось в договорах будущих новоселов и строительной фирмы.

Ижевск, ул. Большинство разъяснений, содержащихся в Обзоре, касается применения положений законодательства о защите прав потребителей, устанавливающих специальные меры ответственности в отношении продавца изготовителя, исполнителя , не исполнившего свои обязательства перед потребителем или исполнившего их с просрочкой или иными нарушениями и недостатками. По большей части приведенных в Обзоре вопросов Верховный Суд РФ подтвердил свою правовую позицию, высказанную ранее.

Верховный Суд РФ о защите прав потребителей

Баранов С. В статье анализируется значение судебной практики по делам о защите прав потребителей в правовом регулировании отношений с участием потребителей, содержатся предложения по совершенствованию взаимодействия судебной практики и нормативно-правового регулирования отношений с участием потребителей. Ключевые слова: потребитель, право, ответственность, суд общей юрисдикции. The article analyses the importance of judicial practice on the cases of protection of rights of consumers, contains proposals with regard to improvement of cooperation of judicial practice and normative-law regulation of relations with participation of consumers. Key words: consumer, law, responsibility, court of general jurisdiction. Законодательство о защите прав потребителей на сегодняшний момент представляет собой комплексную отрасль законодательства, в которую включаются не только нормы гражданского законодательства, но и нормы иных отраслей права — административного, налогового, уголовного и т. Разноотраслевая принадлежность правовых норм, составляющих законодательство о защите прав потребителей, определяет и специфику практики их применения.

О РАЗГРАНИЧЕНИИ ПОНЯТИЙ ВЫВЕСКА И РЕКЛАМА

Принятие данного Постановления , безусловно, является одним из наиболее значимых результатов реализации перечня поручений Президента Российской Федерации от Будучи разработанным на основе материалов изучения и обобщения соответствующей судебной практики, с учетом предложений и рекомендаций Научно-консультативного совета при Верховном Суде Российской Федерации, Постановление содержит изложение правовой позиции высшего судебного органа по гражданским делам по целому ряду принципиальных вопросов, возникающих при рассмотрении и разрешении дел о защите прав конкретных потребителей, группы потребителей либо неопределенного круга потребителей, включая вопросы, на которые не раз обращалось внимание со стороны Роспотребнадзора. В этой связи, учитывая, что действенность мер, принимаемых Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, во многом зависит от формирующейся в рамках гражданского судопроизводства правоприменительной практики, территориальным органам Роспотребнадзора надлежит принять постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" к непосредственному руководству в целях более эффективной реализации функций, связанных с защитой прав потребителей как в судебном, так и досудебном порядке. Одновременно считаем необходимым обратить внимание на ряд отдельных положений рассматриваемого Постановления , отметив при этом нижеследующее.

"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите В целях формирования единой практики применения законодательства в сфере защиты прав 13 Закона о защите прав потребителей наступает в случае срока со дня его передачи покупателю является основанием для.

Все мы потребители! Их права на должный уровень! Январь 31, Комментариев нет Все приходит на свои места.

В судебной коллегии по гражданским делам Некоторые вопросы судебной практики по рассмотрению дел о защите прав потребителей В соответствии со ст. Нормативные акты, регулирующие правоотношения, связанные с потребительскими правами граждан, предусматривают большую правовую защищенность потребителя-гражданина, приоритет интересов потребителя перед интересами продавца, исполнителя или изготовителя. Рассматривая споры о защите прав потребителя, судам следует использовать следующую нормативную базу. Федеральных законов от

В соответствии с пунктом 1 статьи 3 Федерального закона от 13 марта года N ФЗ "О рекламе" далее - Федеральный закон "О рекламе" реклама - это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Информация, не отвечающая признакам, содержащимся в указанном понятии рекламы, не может быть признана рекламой, на такую информацию, а также на порядок ее размещения, не распространяются положения Федерального закона "О рекламе".

Верховный Суд РФ о защите прав потребителей 15 Окт 28 июня г. Пленум Верховного Суда РФ принял Постановление N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" далее в этой статье - Постановление от 28 июня г.

КонсультантПлюс: примечание. В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Постановление Правительства РФ "Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг" издано Вопросы, возникающие при рассмотрении заявлений, требования по которым мотивированы положениями Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. Подсудность Решая вопрос о принятии заявления, судам следует проверять, подсудно ли заявленное требование суду мировому судье , учитывая нижеизложенные требования Гражданского процессуального кодекса РФ.

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Капитолина

    Недавно узнала, что если перечисляют зарплату на карточку в другом банке, то ее зачисляют не как зарплату, а как неопределенный платеж. Ну, вот теперь посмотрим, что будет говорить налоговая.

  2. prerogmi

    И за электро энергию должны компенсировать выплаты? И за вывоз мусора и за канализацию они также должны компенсировать,видь это же тоже должно входить в комунальные услуги

  3. Валентина

    А Вы за или против составления жалобы?

  4. Нифонт

    Ти прав , там куча проблемс , 1 првар 2 персонал і.т д . у меня бил ресторан ! а теперь он закрити на протязі 6 років . і здати в оренду не можу і переобладнати не можу , бо гроши потрібно на ремонт і взагалі , не стоїть в мене до того ресторану

  5. invusake

    Можно шуметь до. Получения пиздюлей.

  6. Святослав

    Спасибо за информацию. Палец вверх

  7. thronquiter

    A class yt-uix-sessionlink href /watch?v=gL2qaN9pgzQ&t=249s data-sessionlink itct=CAwQtnUiEwi_kKe15eDfAhUDr1UKHSW7DRE >4:09